Skip to main content
Frétt

Breytingar á akstursþjónustu fatlaðs fólks á höfuðborgarsvæðinu

By 2. janúar 2015No Comments

Öll sveitarfélög á höfuðborgarsvæðinu, nema Kópavogur, hafa gert með sér samkomulag um sameiginlega akstursþjónustu fatlaðs fólks og aldraðra, segir í frétt Strætó 2. janúar 2015.

Á grundvelli þess var Strætó falið að reka þjónustuna frá og með áramótunum, en Strætó hefur rekið hana í Reykjavík frá árinu 2001.

Aukið öryggi og sveigjanleiki

Markmið Strætó er að tryggja notendum akstursþjónustunnar bæði sveigjanlegri og öruggari þjónustu en þeir hafa áður fengið. Aukinn sveigjanleiki felst meðal annars í að:

  • notendur pantað ferðir með tveggja klukkustunda fyrirvara
  • þjónustuverið verður opið mun lengur en áður
  • Aukið öryggi notenda verður m.a. tryggt með endurnýjun ökutækja akstursþjónustunnar
  • reglubundnar gæða- og öryggisúttektir

Gott samstarf lykilatriði

Akstursþjónustuna er umfangsmikil og mikilvæg þjónusta sem snertir marga og því er góð samvinna og samráð við hagsmunasamtök notenda afar mikilvægt til að tryggja farsæla framkvæmd þjónustunnar. Skipaður hefur verið samráðshópur með fulltrúum frá sveitarfélögunum, Strætó, notendum og þeim sem annast aksturinn. Hlutverk hópsins er að fylgjast með framkvæmdinni og koma með ábendingar um það sem betur má fara. Strætó hvetur einnig notendur til þess að koma á framfæri athugasemdum sínum og ábendingum með símtali í þjónustuver (540 27 00540 27 00), tölvupósti (thjonustuver@straeto.is) eða í gegnum vefsíðu Strætó (www.straeto.is). Allar ábendingar og athugasemdir eru skráðar og unnið úr þeim eins fljótt og kostur er.

Ábyrgð á þjónustunni

Ábyrgð á akstursþjónustunni er tvískipt: Félagsþjónusta hvers sveitarfélags ákvarðar hverjum er heimilt að nota þjónustuna, ákveður fjölda ferða á hvern notenda og hvaða þjónustu notandinn á rétt á. Ábyrgð Strætó felst í að framkvæmd akstursþjónustunnar sé í samræmi við ákvarðanir sveitarfélaganna.

Nánari upplýsingar

Upplýsingabæklingur Strætó um akstursþjónustuna á höfuðborgarsvæðinu er aðgengilegur á Þjónustumiðstöðum Reykjavíkurborgar, þjónustuverum Hafnarfjarðar, Garðabæjar, Mosfellsbæjar og Seltjarnarness auk þess sem hann er að finna á heimasíðu Strætó.

Fréttin í heild á heimasíðu Strætó

Akstursþjónusta — panta ferð